ISO The International Organization for Standardization 

ISO（國際標準組織）是由各國國家標準團體所組成 的世界性聯盟。 

1947 年在倫敦成立，總部設在瑞士日內瓦。 

以促進國際合作，制定非電氣性產品的各項標準為 宗旨。

🤔何謂 ISO 9000

ISO9000 系列是一種品保認證標準

於 1987 年 3 月公佈。 ISO9000 系 列 是 由 ISO9000 、 ISO9001 、 ISO9002、ISO9003、ISO9004 所構成。 

是一項公平、公正且客觀的認定標準，藉由第三者的認定，提供買方對產品或服務品質的信心。

減少買賣雙方在品質上的糾紛及重覆的評估成本，提升賣方產品的品質形象。 

🧐為甚麼 "ISO 9000" 如此重要 !?

1992 年歐洲單一市場成立。 

非關稅貿易障礙的消除。 

大公司要求供應商必須通過 ISO9000 認證。 

政府要求。  

💪ISO 9000 的目標

提供品質管理系統。 

定義客戶滿意的關鍵要素。 

定義品質責任。 

建立事前品質的觀念。 

確保品質系統合宜性與有效性。 

確保每一合約均滿足客戶要求。

🤵ISO 9000 的精神  

制度書面化：品質訊息傳遞過程文字或圖說化。 

以證據證明確實按制度實施：品質稽核過程紀錄化。